創(chuàng)新踐行的重要明燈

傾聽客戶之聲

系列軟文客戶正在說

第11彈

在農(nóng)化制劑行業(yè)領域內(nèi)，智能工廠的崛起是順應時代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，減少人力依賴，保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力，提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

01、“客戶之聲”明方向

目前金旺已經(jīng)服務超過4000多家農(nóng)化客戶，為此金旺特此設立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務調(diào)整的關鍵參考。

通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準地把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進步與發(fā)展的重要動力。

02、真實反饋增信心

今天，我們分享一封客戶的來信。廣西田園生化股份有限公司，成立于2001年，是一家集農(nóng)藥研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體，以農(nóng)藥劑型為核心業(yè)務的高新技術企業(yè)。作為金旺十幾年的老朋友，我們一直互相支持，攜手共進。

近日，該公司的5L智能產(chǎn)線出現(xiàn)夾持皮帶易損壞、桶在坡道無法正常流轉(zhuǎn)、跌落式裝箱機出現(xiàn)故障等各種問題，導致產(chǎn)線停滯無法正常投產(chǎn)，面對訂單交付的日期越來越近，客戶心急如焚，停產(chǎn)的每一秒對于客戶來說都是無法挽回的經(jīng)濟損失。

這時候金旺智能的快速響應、精準診斷的售后團隊就起到了關鍵作用；在面臨全線停產(chǎn)的情況，廣西田園緊急聯(lián)系了金旺智能售后服務工程師戴瑋大星、朱健。戴工和朱工快速響應，第一時間趕赴現(xiàn)場，憑借豐富的售后經(jīng)驗，迅速判斷問題根源，并完美解決問題，確保產(chǎn)線的高效運行。

戴工與朱工的積極響應和努力付出，及時解決問題，避免停線給客戶帶來損失，是金旺智能售后服務的一個典型，更是金旺智能售后服務團隊無數(shù)次客戶服務的一個縮影。

感謝信

金旺智能強大的售后服務團隊不僅為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務，保障了客戶利益的同時，還為金旺智能贏得了客戶的信賴與贊譽，讓客戶切實感受到金旺對客戶的服務理念和責任。

廣西田園更是對金旺智能專業(yè)的服務技能、敬業(yè)的服務精神表示由衷的感謝。

在未來的日子里，金旺將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，用專業(yè)、高效、熱情的服務，為更多客戶提供高品質(zhì)的服務和堅實的保障。

03、24小時強響應

為客戶創(chuàng)造價值

金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務水準與強勁的技術支持實力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設，金旺智能已然構建起以核心技術人員為堅實支撐的強大售后服務體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務的人才隊伍建設，為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務、技術支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會作出貢獻，牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。

END