創(chuàng)新踐行的重要明燈

傾聽客戶之聲

目前金旺已經服務超過4000多家農化客戶，為此金旺特此設立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據。在持續(xù)追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務調整的關鍵參考。

通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準地把握市場需求，優(yōu)化產品與服務，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進步與發(fā)展的重要動力。

今天我們繼續(xù)分享一封客戶的來信，桂林集琦生化有限公司，成立于2002年，坐落于馳名中外的旅游城市廣西桂林市，是國內首批工業(yè)化生產阿維菌素原藥和系列生物農藥制劑的國家高新技術企業(yè)。公司以“植物健康，關愛生命”為企業(yè)使命。致力于發(fā)展綠色功能農業(yè)，提高農產品品質，打造功能農業(yè)服務的第一品牌；富硒提質增效的第一品牌；成為現(xiàn)代高品質農業(yè)發(fā)展的主力軍。作為金旺智能的老朋友，多年以來我們始終攜手共進，在智能包裝領取展開了多次親密的合作。

近日桂林集琦在一批訂單生產過程中,因園區(qū)檢修供電線路突然斷電幾次,導致自動裝箱機動作產生錯亂并發(fā)生撞擊，從而無法使用?？蛻?/span>著急萬分,隨即便與金旺智能售后服務工程師戴工(戴瑋星)聯(lián)系，遠程視頻進行初步解決問題,視頻過程中戴工發(fā)現(xiàn)有電器元件損壞,各抓取位置撞擊發(fā)生錯亂等問題，需要現(xiàn)場處理。

戴工快速響應，第一時間出發(fā)客戶現(xiàn)場，第二天一早就趕到現(xiàn)場,進行現(xiàn)場排查，排查中將查出損壞的電氣元件更換好,并重新調好各位置行程,進箱卡箱偏位等其它問題全部快速處理好,使客戶在接下來的幾天的生產高效、穩(wěn)定,圓滿完成了訂單的交付。

客戶對戴工的專業(yè)指導,熱情細心周到的服務,表示最誠摯的感謝。表示未來他們將一如既往地購買貴公司的優(yōu)良設備,樂意將這些優(yōu)秀的服務體驗分享給更多的人。并給金旺智能送上最美的祝愿“貴公司事業(yè)蒸蒸日上,未來取得更大的成功!”

戴工憑借他的專業(yè)技能與他對客戶全方位的服務，不僅讓客戶真切地感受到了金旺智能對客戶的重視和關懷，讓客戶對金旺的產品更有信心，也對金旺智能的售后服務團隊充滿敬意。

03）24小時強響應

金旺智能在農化制劑智能工廠領域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務水準與強勁的技術支持實力。歷經近二十載的發(fā)展與建設，金旺智能已然構建起以核心技術人員為堅實支撐的強大售后服務體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務的人才隊伍建設，為農化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務、技術支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會作出貢獻，牢記"助天下農化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。

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