一個跡象顯示，數(shù)字化能力進一步在此次的疫情中得到凸顯，多位分析人士或研究者均預測，在疫情結束后，產業(yè)的數(shù)字化將會得到進一步的迅猛發(fā)展。

在2月14日復工后的一周時間內，金旺智能科技有限公司（以下簡稱金旺智能）已經收獲了1000萬的線上訂單，并已經實現(xiàn)了95%的遠程運維和服務。

金旺智能

一家從事農化包裝機械生產研發(fā)、制造、銷售和服務的創(chuàng)新企業(yè)，其在疫情中的迅速運轉得益于與施耐德電氣積極聯(lián)手，將物聯(lián)網理念融入工業(yè)設備運維管理而推出的數(shù)字化云平臺EcoStruxure機器顧問，以及帶有以太網通訊接口的PLC控制系統(tǒng)升級。

借助這一平臺，金旺智能可以實現(xiàn)對客戶的“無接觸式服務”，并遠程幫助客戶快速轉產和安全生產與中國共克時艱，并幫助客戶、合作伙伴以更高效、更智能的方式生產和運營，疫情期間遠程服務達到95%。

其實疫情期間，困擾企業(yè)的一大問題在于，如何為自己的客戶提供持續(xù)性的服務？

對于金旺智能，這一困擾通過無接觸的遠程服務得到了解決。

疫情期間，除了駐守在節(jié)日期間不停工客戶處的現(xiàn)場工程師仍在提供現(xiàn)場服務之外，金旺智能為其上海、廣西、山東等各地客戶的復工復產都提供了遠程維護與服務。這些服務包括遠程故障診斷與處理、人員培訓、產線設備故障監(jiān)測預警，以及產線升級調試等。針對一些因防疫需要，應當?shù)卣栒俑脑焐踔列陆ň凭镜确酪呶镔Y生產線的客戶，金旺智能也提供線上技術支持，幫助客戶實現(xiàn)快速轉產和安全生產。

上海生農生化制品股份有限公司，上線了由金旺智能的全新數(shù)字化農藥包裝機械生產線。疫情期間，為了讓灌裝產線順暢開線，切換產品規(guī)格，金旺智能對客戶進行了線上遠程指導和培訓，幫助客戶實現(xiàn)快速投產，并將產能拉升。

此外，早在春節(jié)期間，金旺智能的管理層便已決意將業(yè)務全面的向線上轉型，借力產業(yè)互聯(lián)網求增長。從銷售、生產、交付、服務的維度打造四個線上: 線上拿單、線上交付、線上服務和線上辦公。

正是這一頗具先見的決定，讓金旺智能在節(jié)后的復工“戰(zhàn)疫”中取得了先機：從2月14日公司開工的一周時間內，金旺智能的線上訂單已經達到1000多萬。

疫情下的數(shù)字化轉型全景

羅馬不是在一天建成的，同樣，數(shù)字化轉型也非朝夕之功，早在三年前，金旺智能就已經與施耐德電氣攜手進行智能制造升級與數(shù)字化轉型，打造智能、高效的全球服務體系，成為農化行業(yè)全案服務商。

在硬件產品上，金旺智能將設備的核心控制器全部升級帶有以太網通訊功能的PLC，以滿足遠程診斷需求，為數(shù)字化和智能化升級打下基礎。同時，金旺智能將對農化行業(yè)的深入洞察和EcoStruxure機器顧問平臺的功能相結合，構建了其全球智能服務中心的八大模塊——遠程診斷、生產數(shù)據(jù)統(tǒng)計、安全生產管理、人員狀態(tài)顯示、預測性維護、異常分析、在線培訓以及提供建議模塊。通過這些為農化行業(yè)“量身定做”的模塊，金旺智能將強大的數(shù)字化能力深度嵌入了自身的各個服務場景。

金旺智能可以幫助客戶在農忙季到來之前，提前規(guī)劃并預留出維護時間，并對備件計劃做出及時調整和上報，客戶還可以在金旺智能技術專家的遠程支持下進行維護。而當客戶的機器發(fā)生問題時，金旺智能的服務專家能夠通過客戶機器端PLC實時反饋的數(shù)據(jù)，遠程分析停機原因，并指導用戶快速地解決問題，幫助客戶避免不必要的損失。如果遇到比較棘手、必須由工程師現(xiàn)場解決的問題，金旺智能則可以利用EcoStruxure機器顧問智能分配工單，調派離客戶最近的工程師上門服務。

金旺智能的全球智能服務中心不僅經受住了工單高度集中的服務高峰期考驗，還在這一基礎上實現(xiàn)了降本增效。2018年，江蘇金旺智能的業(yè)務量同比增長了40%左右。按以往的經驗，而整體服務效率卻提升了35%，成本降低了30%以上。

疫情的突襲對于中國經濟的方方面面都造成了影響，一個跡象是，數(shù)字化能力進一步在此次的疫情中得到凸顯，多位分析人士或研究者均預測，在疫情結束后，產業(yè)的數(shù)字化將會得到進一步的迅猛發(fā)展。

在工業(yè)領域，這一跡象將更為明顯，其中一個因素是中國工業(yè)領域的數(shù)字化本身即已駛入快車道——2019年8月26日預測中國工業(yè)和信息化部副部長王志軍在重慶2019中國國際智能產業(yè)博覽會上表示，中國工業(yè)領域數(shù)字化轉型進入加速發(fā)展期，制造業(yè)與互聯(lián)網融合發(fā)展成效明顯。

當疫情防控與復工復產相遇，借助數(shù)字化手段推進企業(yè)生產、運營與維護的重要性更加凸顯。而提前部署數(shù)字化，開啟數(shù)字化轉型的企業(yè)也是受益者。

文章來源經濟觀察網 作者：經濟觀察報-宋迪